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Master Smile Clinic, clinique dentaire à Casablanca

Une clinique dentaire de Casablanca qui recevait ses demandes par téléphone, sans savoir laquelle venait d’où. Nous avons livré un site sur-mesure et un back-office où les assistantes suivent chaque demande jusqu’au rendez-vous, puis piloté ensemble la publicité et le référencement. Chaque dirham dépensé en publicité est revenu en 13,14 dirhams de chiffre d’affaires.

Devis gratuit
  • Site sur-mesure à la charte de la clinique
  • Back-office pour l’équipe d’accueil
  • Publicité et référencement pilotés ensemble
  • Résultats mesurés dans un tableau de bord
Site livré à Master Smile Clinic · Capture du 12 septembre 2026.

  • 13,14×

    le budget publicitaire, revenu en chiffre d’affaires

    • 34 700 DH générés
    • pour 2 641 DH investis

  • Top 3

    position moyenne sur 300 mots-clés

    • Deux mois après le lancement
    • Relevé en Search Console

  • 17 ans d’expérience

    du fondateur

    • 13 ans en France 🇫🇷
    • 4 ans au Canada 🇨🇦
    • Maintenant au Maroc 🇲🇦
Devis gratuit

Le point de départ

Une clinique qui recevait des appels, sans savoir d’où ils venaient

Le dirigeant avait déjà entendu les mauvaises expériences de plusieurs confrères avec d’autres prestataires. Quatre problèmes concrets ont été posés dès le premier échange.

  • Aucune trace des demandes

    Les appels arrivaient sur le portable de l’accueil, les messages sur trois réseaux différents. Une demande oubliée était une demande perdue, sans que personne ne s’en aperçoive.

  • Un secteur où la confiance décide

    Un patient choisit une clinique dentaire sur des signaux de sérieux : l’équipe, les équipements, les avis. Ces éléments n’étaient visibles nulle part en ligne.

  • Une distance à lever

    La clinique est à Casablanca, l’agence à Marrakech. Le dirigeant hésitait à confier son image à un prestataire qu’il ne verrait pas chaque semaine.

  • Un budget publicitaire à justifier

    Investir en publicité sans savoir ce qu’elle rapporte revient à payer à l’aveugle. Il fallait pouvoir arrêter ce qui ne marchait pas, tout de suite.

Ce qui a été livré

Un site, un back-office et deux sources de patients

Le projet ne s’est pas arrêté au site. Il comprend l’outil de suivi utilisé chaque jour par l’équipe d’accueil, puis les deux sources qui amènent les patients, tenues ensemble parce qu’elles s’alimentent l’une l’autre.

Pour les futurs patients

Comprendre, se rassurer, prendre rendez-vous.

Le site reprend les codes visuels de la clinique et guide la visite depuis la découverte des soins jusqu’à la demande de rendez-vous.

Rapidité et mobile
Chargement optimisé et navigation responsive pour limiter les abandons avant la prise de contact.
Identité de la clinique
Charte graphique, couleurs et ambiance du lieu prolongées dans le design du site.
Preuves accessibles
Présentation du praticien, des soins et des équipements, avec les avis Google synchronisés directement.

Pour les assistantes

Une demande suivie jusqu’au rendez-vous.

Le back-office centralise les patients et les rendez-vous. Les assistantes disposent d’un outil commun pour organiser le suivi quotidien.

Demandes centralisées
Les formulaires du site alimentent le suivi de l’équipe d’accueil.
Patients et rendez-vous
Gestion des contacts, rappels et rendez-vous au fil des échanges avec les patients.
Conversion des demandes
Suivi du passage d’une demande à un rendez-vous confirmé, pour identifier les contacts qui restent à traiter.

Pour le Dr Taha El Haddad

Relier les investissements aux revenus.

Le tableau de bord rapproche dépenses, résultats et rendez-vous par plateforme. Il se met à jour à mesure que les données des sources et de la clinique remontent.

Publicité
Investissements Google Ads et Meta Ads, rendez-vous obtenus et chiffre d’affaires attribué aux campagnes.
Canaux et mots-clés
Lecture des revenus par source : publicité, SEO et appels directs. Analyse des mots-clés Google selon les données d’attribution disponibles.
Chiffre d’affaires SEO
Suivi des revenus attribués au référencement naturel, en complément des performances publicitaires.

La création du siteLe développement sur mesure

Le déroulé

Comment le projet s’est mené

Le site d’abord, la publicité ensuite, le référencement en continu. Cet ordre n’est pas une préférence : envoyer de la publicité vers un site qui ne convertit pas revient à payer pour perdre des patients.

  1. Semaine 1

    Les soins, les patients, les mots

    Un entretien avec le dirigeant pour lister les soins, ce qu’ils rapportent, et les mots que les patients emploient réellement. C’est ce qui a déterminé quelles pages créer et lesquelles ne servaient à rien.

    Validé à cette étape

    • L’arborescence, une page par soin
    • Les mots-clés visés page par page
    • La charte graphique reprise

  2. Semaines 2 à 5

    Le site et l’outil de l’équipe

    Le site a été développé avec, dès le départ, le back-office que les assistantes utilisent : sans lui, les demandes seraient retombées dans une boîte courriel partagée, et le suivi n’aurait pas tenu deux semaines.

    Livré à cette étape

    • Le site complet, pages de soins comprises
    • Le back-office multi-utilisateurs
    • La formation de l’équipe d’accueil

  3. À partir du mois 2

    La publicité, puis le référencement

    Les campagnes Google et Meta ont démarré une fois le suivi des conversions vérifié. Le référencement a été travaillé en parallèle, sur les mêmes soins, pour que le trafic gratuit prenne le relais du trafic payé.

    En place depuis

    • Campagnes Google Ads et Meta actives
    • Rapport mensuel et point avec le dirigeant
    • Positions suivies sur 300 mots-clés

Le site et le back-office ont été livrés ensemble. Le suivi publicitaire et SEO se poursuit après la mise en ligne.

Nos résultats

Ce que ce projet a produit

Les chiffres ci-dessous viennent du compte publicitaire de la clinique et de sa Search Console. Le retour sur investissement publicitaire est calculé sur le chiffre d’affaires réellement encaissé, pas sur des demandes reçues.

Le relevé publicitaire

Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
13,14×

34 700 DH de chiffre d’affaires
2 641 DH de budget média

Ce ratio mesure le chiffre d’affaires attribué à la publicité. Il ne déduit ni les coûts des soins, ni les marges, ni les honoraires : il ne représente pas le bénéfice net de la clinique.

Relevé des résultats publicitaires de Master Smile Clinic
Publicité : consulter les montants et le périmètre du relevé.

La visibilité au-delà des campagnes

Les relevés de référencement complètent le suivi publicitaire. Une position moyenne dépend des requêtes, de la période et des filtres ; elle ne décrit pas une place permanente sur Google.

Les mentions observées dans un assistant IA restent distinctes de ces résultats. Elles varient selon la question, la date et le système utilisé.

Comprendre notre travail SEO →
Relevé de positions Google pour le site Master Smile Clinic
Positions : un relevé à lire avec ses filtres.
Capture d’un résultat Google présentant Master Smile Clinic
Résultats Google : observation ponctuelle.

Chiffres relevés sur les comptes publicitaires, les outils de suivi de position et PageSpeed. Ils décrivent ces trois projets, pas une performance à attendre sur le vôtre.

Les avis

Ce qu’en dit le dirigeant de la clinique

L’avis ci-dessous est publié sur la fiche Google de l’agence, repris ici mot pour mot. Il mentionne l’hésitation de départ liée à la distance entre Casablanca et Marrakech.

Avis Google

Taha El Hadad

Master Smile Clinic
Casablanca 🇲🇦

Consulter l’avis sur Google

Beaucoup de mes confrères racontent leurs mauvaises expériences avec d’autres agences de marketing digital. J’ai donc pris le temps de bien chercher une agence sérieuse et j’ai trouvé WeStratèges. Le directeur m’a rapidement rassuré, même si j’hésitais au départ, car je suis à Casablanca et leur agence de marketing digital est située à Marrakech. Je suis très satisfait de mon site internet, qui me rapporte des clients, avec un bon taux de conversion et une vitesse ultra rapide, contrairement à beaucoup de sites concurrents. Leur service client est également très réactif, avec des rapports sur mes résultats et un meeting mensuel. Rien à dire non plus sur ce point. Et surtout, mes investissements, que ce soit dans la création de mon site internet, Facebook Ads ou Google Ads, sont très rentables.

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Mesuré
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À vous
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Questions fréquentes

Vos questions sur cette étude de cas

Les questions sur ce projet précis : les chiffres, les budgets, le back-office et ce qui est transposable à une autre clinique.

  1. Comment le retour sur investissement est-il calculé ?

    En rapportant le chiffre d’affaires encaissé sur les patients venus de la publicité au budget publicitaire dépensé sur la même période, soit 34 700 DH pour 2 641 DH. Les honoraires de gestion ne sont pas comptés dans ce ratio, ils s’ajoutent au budget.

  2. Faut-il un gros budget publicitaire ?

    Non, et ce cas le montre : 2 641 DH sur la période concernée. Ce qui compte n’est pas le montant mais le réglage du ciblage et la page d’atterrissage. Un budget mal réglé brûle vite, quel que soit son niveau.

  3. À quoi sert le back-office pour une clinique ?

    À ce qu’aucune demande ne se perde. Chaque formulaire arrive dans une liste où les assistantes voient qui a été rappelé, qui attend, et qui a pris rendez-vous. Une boîte courriel partagée ne permet pas ce suivi à plusieurs.

  4. Comment atteindre le top 3 de position moyenne en deux mois ?

    Par une structure posée dès le départ, une page par soin plutôt qu’une page fourre-tout, et des contenus écrits dans les termes des patients. Deux mois est rapide, il a été permis par un domaine neuf sans historique à corriger.

  5. Que veut dire « ChatGPT cite la clinique » ?

    Que sur certaines questions de patients posées à ChatGPT, la clinique apparaît parmi les établissements mentionnés. Ce n’est pas un classement mais une citation, relevée manuellement mois après mois sur une liste de questions fixée à l’avance.

  6. La distance Casablanca-Marrakech a-t-elle posé problème ?

    Le dirigeant l’a mentionnée comme son hésitation principale, et il en parle dans son avis. En pratique, les échanges se font en visio et par écrit, avec un point mensuel. Trois heures de route n’ont jamais été le sujet.

  7. Combien de temps a duré le projet ?

    Cinq semaines entre la validation du devis et la mise en ligne, back-office compris. Les campagnes publicitaires ont démarré le mois suivant, une fois le suivi des conversions vérifié sur des demandes réelles.

  8. Est-ce transposable à un autre cabinet ?

    La méthode oui, les chiffres non. La concurrence sur les soins dentaires diffère d’une ville à l’autre, et un cabinet déjà installé depuis dix ans ne part pas du même point. Ce que ce cas montre, c’est l’ordre des étapes, pas un résultat qu’on pourrait promettre ailleurs.

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